Kami sampaikan kabar untuk anda

Eror Saldo Nasabah, Bank Mandiri Sebut Bukan karena Penipuan

Ilustrasi Bank Mandiri. Pada Sabtu (20/7) pagi terjadi kerusakan pada sistem layanan Mandiri yang mengakibatkan saldo nasabah berubah.(CNN Indonesia/Hesti Rika)

Jakarta — Bank Mandiri menyebut kerusakan layanan yang mengakibatkan perubahan pada saldo nasabah bukan terjadi karena fraud atau penipuan, tapi pada bagian sistem teknologi informasi (IT).

“Terdapat 10 persen kekeliruan jumlah saldo. Ini eror di IT waktu akhir hari di-back-up,” kata Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas di Jakarta, Sabtu (20/7).

Rohan menyebut kerusakan terjadi saat proses tutup buku di akhir hari, yaitu saat data sementara dipindahkan ke server back-up dan server inti justru memproses transaksi di hari sebelumnya.

Mandiri menegaskan bahwa mereka mengetahui seluruh saldo asli nasabah pada dan saat ini sedang memproses pemeriksaan ganda (cek and double check) untuk mengembalikan saldo ke posisi semula.

“Ada saldo yang bertambah dan ada yang berkurang. Ini membuktikan bukan fraud,” katanya.

Rohan juga menyebut dana nasabah tidak akan berkurang karena kerusakan pada sistem layanan ini dan akan kembali dalam waktu dua jam ke depan.

Bagi nasabah yang saldonya belum kembali ke posisi semula, atau masih terdampak eror, Mandiri menyarankan untuk menghubungi via email atau call center.

Sebelumnya, dalam cuitan dalam lini masa Twitter pada Sabtu pagi, terdapat nasabah Bank Mandiri yang meminta penjelasan atas berubahnya saldo rekening.

Terdapat nasabah yang mengaku saldo di rekeningnya bertambah secara drastis dan nasabah yang tiba-tiba mendapati saldonya menjadi angka nol./CNN Indonesia

Pembaca dapat mengirimkan komentar terkait artikel yang ditayangkan. Isi komentar bukan merupakan pandangan, pendapat ataupun kebijakan detikriau.org dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengirim. Pembaca dapat melaporkan komentar jika dianggap tidak etis, kasar, berisi fitnah, atau berbau SARA. detikriau.org berhak untuk memberi peringatan dan atau menutup akses bagi pembaca yang melanggar ketentuan ini.

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout /  Ubah )

Foto Google

You are commenting using your Google account. Logout /  Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout /  Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout /  Ubah )

Connecting to %s

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.